返金ポリシー
返品ポリシー
ミオ・トーキョー
商品到着後30日以内であれば返品を受け付けています。返品送料はお客様のご負担となります。返品商品は、アジアにある当社の中央倉庫へ発送する必要があります。
30日
返品期間
14日
キャンセル権
お客様負担
返品送料
返品は無料ではありません — 送料が発生します
注文を返品できますか？
はい、可能です。ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品することができます。
返品が受理されるためには、ご注文が以下のすべての条件を満たしている必要があります。
- 注文には、すべての元の部品および構成品が含まれており、梱包は受け取った時と同じ状態である必要があります。
- 商品は通常の使用範囲内で使用されたことが明らかである必要があります。不適切または不注意な使用による損傷は対象外となります。
- 衛生面が重要な商品は、返品手続きを開始する前に適切に清潔な状態である必要があります。
- 商品の欠陥は、受け取り後ただちに確認されている必要があります。
- 当社は、返品送料をお客様にご負担いただく権利を留保します。
- 返品は7営業日以内に処理されます。条件を満たしている場合、この期間内に返品が承認されます。
返品された商品が、当社の責任によらない理由で使用または破損された疑いがある場合、当社は返品を拒否する権利を留保します。
注文の返品方法
ご注文が上記の条件を満たしている場合は、以下の手順に従ってください。
- メール件名を**「返品申請」**として、info@mio-tokyo.com までメールをお送りください。
- 情報メールには、注文番号、返品理由、破損がある場合は商品の写真、お客様の氏名および住所を記載してください。
- 待機当社よりご連絡し、正しい返品先住所をご案内します。商品を差出人宛てに返送しないでください — 必ず当社からの指示をお待ちください。
- 発送アジアにある中央倉庫への返品送料は、お客様のご負担となります。
当社の許可なく、返品商品を差出人宛てに絶対に発送しないでください。
A. キャンセル条件 — 撤回権
消費者は、商業目的ではなく行動する自然人である場合、適用される法律に基づき撤回権を有します。
キャンセル期間
14日
お客様、またはお客様が指定した第三者が、注文の最後の商品を受け取った日から起算します。
当社では完全に自動化されたシステムを使用しているため、注文は確定後すぐに処理されます。そのため、発送手続きが開始された後はキャンセルできません。
商品の返品が完了する前に返金が行われることはありません。
撤回権を行使するには、明確な意思表示、例えばメールにより、（店舗名）まで通知する必要があります。撤回は、当社が商品を受領した時点で完了します。
返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
配送中の注文
当社の商品はアジアから発送されるため、配送に通常より長い時間がかかる場合があり、配送期間は当社の管理外となります。
注文がすでに配送中の場合、キャンセルすることはできません。商品を受け取った後、返品手続きを行ってください。
手続きを円滑に進めるため、返品を発送された後に発送証明書をお送りいただくようお願いいたします。
撤回の結果
返金対象：
- 受領済みのすべてのお支払い
- 最大14日以内の返金
- ご利用いただいたお支払い方法と同じ方法での返金
返金対象外：
- 返品送料
- 追加の配送費用、より高額な配送方法を選択された場合
- 不適切な使用によって生じた損傷
返金は、商品の受領および確認後に処理されます。
重要
すべての返品商品は、アジアにある当社の中央倉庫へ発送する必要があり、送料はお客様のご負担となります。